第17章 你没资格跟小爷讲话
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这几天还算风平浪静，我尽量不出现在十九层，就算有事情上去，也都是他不在的时间段。
去客房巡视布置、检查卫生情况，出现问题的地方，按下对讲机吩咐人员尽快来处理。
对讲机里突然哗然：“顾经理，你快来下十九层。”那端似乎很慌张的样子。
我按下对讲机回应：“好的，我这就过去。”
走出套房坐电梯上去，电梯门一开，就看到客房人员急匆匆地跑过来，我迎过去：“怎么了，出了什么事？”
她一脸的惊慌：“顾经理麻烦你快去看下，贵宾套房的颜先生要投诉。”
“因为什么？”我边问着，边和她往套房的方向去。
“小刘是新培训上岗的人员，分在了贵宾套房，她不知道1908的颜先生不允许套房内摆放鲜花，结果今天收拾客房的时候插了几束。”
哎，我暗叹，怎么能犯这样的错误呢。
还没走近门口就听到了咄咄逼人的声音：“不是故意的？那就是有意为之了。”
“道歉没有，去把你的领导叫来。”
嚣张的语气，还是这么的不可一世。
我不想进去，却也是无可奈何的。毕竟这是我的工作。
门是虚掩的，我暗暗舒了一口气，整理下纷乱的心情，脸色看似平静地敲敲门：“颜先生，我是VIP客房经理，请问可以进来吗？”
“进来。”他冷声地说。
心，跳的如此之快，可脸上，却是波澜不惊的静。
他就坐在沙发上，翘着二郎脚，一副高高在上，盛气凌人的姿态。
小刘站在茶几前，一脸的愧意，也一直在垂着头道歉：“颜先生，真是非常的抱歉，我…我下次不会再出现这样的错误。”如此的低声下气，小刘都要哭了。
他却恶劣地说：“还想有下次，以后不许你出现在我的房间。”
我沉着的走上前，离小刘两步远站定，很是恭敬诚恳地朝他说：“颜先生，非常抱歉，是我们的工作疏忽，这位员工是今天才调过来的，不清楚您这间套房的要求。我稍后就吩咐下去，重新安排人员负责您这间套房今后的清理工作。请您莫在生气，我代表酒店诚心诚意地向您致歉。”
他抬头看我，眼里是冰冷的气息。
这样的情况，也许换做别的客人，可能就不再追究了，可我却忘记了，他可是颜珞，冷哼一声：“你算什么你代表？”
我依旧礼貌以对：“很抱歉颜先生，我是VIP客房经理。”
“客房经理..”他漫不经心地道了句，双眼中是疏离的冷漠：“你们酒店是不是没人了，让你这么一个上不了台面的来跟小爷道歉。”
他依然，还是那样的蛮横，说出的话，难听的不留情面。
我握着对讲机的手紧了几分，语气仍旧平和：“我是VIP客房经理，也是负责处理客户投诉的人员。”
他别回头去不再看我，淡声地丢下话：“你没资格跟小爷讲话，把你们总经理叫来。”
他不依不饶的的气焰不曾减退半分，没办法，终究还是让总经理来了，当着他的面训斥了我几句，然后好声好气地恭维着他一番才平息下来。
随总经理出了套房，到了楼层服务台那，他轻叹口气，也有些无奈：“好了，这个客人确实惹不得，你们以后都注意着点。”
随后看向我吩咐：“以后这个颜先生你直接负责，不要再出现今天的状况，要是有什么问题，直接找我。”
我头有些大了，急忙推脱道：“经理，我还有其他的工作安排。”
经理拍了拍我的肩，语重心长地说：“其他事情先放一放，这段时间先负责好这个客人，自己机灵着点，好了，现在去给客人煮杯咖啡端进去。”
我暗暗叹气，心里也是无可奈何的，点点头：“好，我明白了经理。”
千般万般不愿也没办法，这份工作做到现在的成绩实属不易，我很珍惜。
去一楼的咖啡厅让人煮杯咖啡，煮好后坐电梯端上去。
站在套房门外踌躇了几秒，轻呼了一口气，抬手按响门铃，很快地里面就回应了：“进来。”
我推门进去，偌大的客厅，他正坐在办公桌前低头看着手里的文件之类，脸上没有了之前的冷肃之色 。
高跟鞋踩在柔软地毯上，我故作镇定的走过去，放下咖啡：“颜先生，您的咖啡。”
他没应声，也没抬头，只是端起喝了一口，然后又放回托盘上，冷淡地说：“太甜了，重新煮。”
我很是淡定：“好的，您稍等。”
端着咖啡转身出去，下楼，重新让人再煮了一杯，回到楼上敲敲门进去，安静地放在桌上。
他搁下手中的文件，端起只是轻抿了一口，眉头微微蹙着又放回托盘上，抬头看了我一眼，语气冷然：“太苦了，重新煮..”
我神色安然，心里却有些莫名的搓火。但是没办法，谁叫他是贵宾客人。
依旧礼貌地说：“好的，您稍等。”
再下楼，咖啡厅的同事不免也小声抱怨了一句：“这个客人怎么这么挑剔？”
我坐在高脚椅上，手抚了抚额轻叹一声：“没办法，这回你看着适量。” 他要是在鸡蛋里挑骨头，任你也束手无策。
再煮好端进去，这次已经按照前两次的分量拿捏住了。
终于，他满意了，喝着咖啡淡淡地吩咐了一句：“明天九点把早餐送进来。”
“好的，颜先生。”我恭敬地应道，暗暗缓了一口气便退出了套房。
一直在门口焦急等待的小刘见我出来，上前来一脸歉意地看着我：“顾经理，都怪我。”
我拍拍她的肩，轻声安慰：“没事，以后注意点，去忙别的吧！”
“嗯，那我先下去了。”
“去吧。”
见她走远了，我在转身往办公室的方向去。
第二天，我准时和餐饮部的人推着早餐车过去，餐点很丰富，按了门铃：“颜先生，您的早餐好了，需要推进来吗？”
“进来吧！”里面淡声传出。
我示意人员推进去，厅里没人，将车推到餐桌那，一道一道的摆上去，摆好后便说：“颜先生如果没有其他吩咐我们就离开了，祝您用餐愉快。”
没人回应，我便和服务人员推着餐车出去了。
十点多的时候，我看到他出去了，挺大的阵势来接他的。
这一天，相安无事。
这几天还算风平浪静，我尽量不出现在十九层，就算有事情上去，也都是他不在的时间段。
去客房巡视布置、检查卫生情况，出现问题的地方，按下对讲机吩咐人员尽快来处理。
对讲机里突然哗然：“顾经理，你快来下十九层。”那端似乎很慌张的样子。
我按下对讲机回应：“好的，我这就过去。”
走出套房坐电梯上去，电梯门一开，就看到客房人员急匆匆地跑过来，我迎过去：“怎么了，出了什么事？”
她一脸的惊慌：“顾经理麻烦你快去看下，贵宾套房的颜先生要投诉。”
“因为什么？”我边问着，边和她往套房的方向去。
“小刘是新培训上岗的人员，分在了贵宾套房，她不知道1908的颜先生不允许套房内摆放鲜花，结果今天收拾客房的时候插了几束。”
哎，我暗叹，怎么能犯这样的错误呢。
还没走近门口就听到了咄咄逼人的声音：“不是故意的？那就是有意为之了。”
“道歉没有，去把你的领导叫来。”
嚣张的语气，还是这么的不可一世。
我不想进去，却也是无可奈何的。毕竟这是我的工作。
门是虚掩的，我暗暗舒了一口气，整理下纷乱的心情，脸色看似平静地敲敲门：“颜先生，我是VIP客房经理，请问可以进来吗？”
“进来。”他冷声地说。
心，跳的如此之快，可脸上，却是波澜不惊的静。
他就坐在沙发上，翘着二郎脚，一副高高在上，盛气凌人的姿态。
小刘站在茶几前，一脸的愧意，也一直在垂着头道歉：“颜先生，真是非常的抱歉，我…我下次不会再出现这样的错误。”如此的低声下气，小刘都要哭了。
他却恶劣地说：“还想有下次，以后不许你出现在我的房间。”
我沉着的走上前，离小刘两步远站定，很是恭敬诚恳地朝他说：“颜先生，非常抱歉，是我们的工作疏忽，这位员工是今天才调过来的，不清楚您这间套房的要求。我稍后就吩咐下去，重新安排人员负责您这间套房今后的清理工作。请您莫在生气，我代表酒店诚心诚意地向您致歉。”
他抬头看我，眼里是冰冷的气息。
这样的情况，也许换做别的客人，可能就不再追究了，可我却忘记了，他可是颜珞，冷哼一声：“你算什么你代表？”
我依旧礼貌以对：“很抱歉颜先生，我是VIP客房经理。”
“客房经理..”他漫不经心地道了句，双眼中是疏离的冷漠：“你们酒店是不是没人了，让你这么一个上不了台面的来跟小爷道歉。”
他依然，还是那样的蛮横，说出的话，难听的不留情面。
我握着对讲机的手紧了几分，语气仍旧平和：“我是VIP客房经理，也是负责处理客户投诉的人员。”
他别回头去不再看我，淡声地丢下话：“你没资格跟小爷讲话，把你们总经理叫来。”
他不依不饶的的气焰不曾减退半分，没办法，终究还是让总经理来了，当着他的面训斥了我几句，然后好声好气地恭维着他一番才平息下来。
随总经理出了套房，到了楼层服务台那，他轻叹口气，也有些无奈：“好了，这个客人确实惹不得，你们以后都注意着点。”
随后看向我吩咐：“以后这个颜先生你直接负责，不要再出现今天的状况，要是有什么问题，直接找我。”
我头有些大了，急忙推脱道：“经理，我还有其他的工作安排。”
经理拍了拍我的肩，语重心长地说：“其他事情先放一放，这段时间先负责好这个客人，自己机灵着点，好了，现在去给客人煮杯咖啡端进去。”
我暗暗叹气，心里也是无可奈何的，点点头：“好，我明白了经理。”
千般万般不愿也没办法，这份工作做到现在的成绩实属不易，我很珍惜。
去一楼的咖啡厅让人煮杯咖啡，煮好后坐电梯端上去。
站在套房门外踌躇了几秒，轻呼了一口气，抬手按响门铃，很快地里面就回应了：“进来。”
我推门进去，偌大的客厅，他正坐在办公桌前低头看着手里的文件之类，脸上没有了之前的冷肃之色 。
高跟鞋踩在柔软地毯上，我故作镇定的走过去，放下咖啡：“颜先生，您的咖啡。”
他没应声，也没抬头，只是端起喝了一口，然后又放回托盘上，冷淡地说：“太甜了，重新煮。”
我很是淡定：“好的，您稍等。”
端着咖啡转身出去，下楼，重新让人再煮了一杯，回到楼上敲敲门进去，安静地放在桌上。
他搁下手中的文件，端起只是轻抿了一口，眉头微微蹙着又放回托盘上，抬头看了我一眼，语气冷然：“太苦了，重新煮..”
我神色安然，心里却有些莫名的搓火。但是没办法，谁叫他是贵宾客人。
依旧礼貌地说：“好的，您稍等。”
再下楼，咖啡厅的同事不免也小声抱怨了一句：“这个客人怎么这么挑剔？”
我坐在高脚椅上，手抚了抚额轻叹一声：“没办法，这回你看着适量。” 他要是在鸡蛋里挑骨头，任你也束手无策。
再煮好端进去，这次已经按照前两次的分量拿捏住了。
终于，他满意了，喝着咖啡淡淡地吩咐了一句：“明天九点把早餐送进来。”
“好的，颜先生。”我恭敬地应道，暗暗缓了一口气便退出了套房。
一直在门口焦急等待的小刘见我出来，上前来一脸歉意地看着我：“顾经理，都怪我。”
我拍拍她的肩，轻声安慰：“没事，以后注意点，去忙别的吧！”
“嗯，那我先下去了。”
“去吧。”
见她走远了，我在转身往办公室的方向去。
第二天，我准时和餐饮部的人推着早餐车过去，餐点很丰富，按了门铃：“颜先生，您的早餐好了，需要推进来吗？”
“进来吧！”里面淡声传出。
我示意人员推进去，厅里没人，将车推到餐桌那，一道一道的摆上去，摆好后便说：“颜先生如果没有其他吩咐我们就离开了，祝您用餐愉快。”
没人回应，我便和服务人员推着餐车出去了。
十点多的时候，我看到他出去了，挺大的阵势来接他的。
这一天，相安无事。