第30章 个人软实力(2)
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老子还讲到，最好的领导是像神一样的领导，谁都看不见他，但大家都听他的话。次一等的领导是像君子一样的领导。再次一等的领导是像暴君一样的领导，天天生气、发威，拿鞭子抽着大家干活儿，最后大家就把他颠覆了。
总之，我们要用正确的价值观和战略来感染、管理组织，这才是最好的领导者。我们要用这样的虚空，换来实际的拥有。如果一个领导者每天都去做群众和基层做的事，比如你是一个董事长，你每天都去做销售做的事，做财务做的事，你是很“实”，但最后你可能会变成“无”，因为当你做这些事的时候，公司已经没有了方向，会走到别的地方去。
所以，从这个角度来看，我觉得老子的《道德经》里讲得最多的就是王道之术，用今天的话来说，就是一个好的领导应该管什么，不应该管什么。再有就是怎么管，比如“将欲取之，必固与之”，“夫唯不争，故天下莫能与之争”，等等，也就是从反向去努力，得到正向的结果。这都是《道德经》给我们的启发。
此外，《道德经》里还有一句话叫作“生而不有”，意思就是你做了这件事，但不把它据为己有，也就是要像李嘉诚一样追求无我。很多人只是获得了些许成功，就把它当包袱一样天天抱着，走到哪儿都显摆炫耀，最后就被成功压倒了。只有做到生而不有，你才能每天都保持空杯心态，每天都从零开始，谦虚地跟人打交道，达到无我的境界。《道德经》的精髓就在这里。
实战问答
提问：作为一名即将毕业的大学生，我觉得稳重、从容、有亲和力就是软实力的一种表现，您怎么看？您年轻的时候对软实力有怎样的认识？
冯仑：我个人认为，稳重、从容、端庄等不是一个人最重要的软实力，最重要的软实力还是你的价值观，是你的是非判断标准，这些东西会随着时间越长越大。
当然，作为女孩子，端庄、贤淑在中国文化里是比较受人认可的。但是，光靠这些，你不能所向披靡。这种美德可能会让你在未来的婆婆那儿得到更多的赞扬，而在你的上司或业务主管面前，你可能还需要有其他的能力，比如解决问题的能力。
所以，最重要的是你要有一个积极进取的态度，至于端庄、稳重、从容等，也是美德，但不是最重要的。
我们那个年代没有软实力这个概念，就我个人的体会来说，在任何时候，老师讲的那些大道理都是正确的，比如要积极上进，要有理想、有追求。大学毕业前后是一个人一生发展的起点，是奠定软实力基础的重要阶段。很多今后发展得不错的人，都是在20岁左右的时候开始树立坚定的人生方向的。
提问：有些人天生具备无我甚至超我的境界，特别为别人着想。但是，他们可能会被所在的环境排斥，因为你总是替别人着想，放弃了很多自我追求，包括追求物质生活的本能，别人就会觉得你这个人很奇怪。面对这样的情况，我们应该如何选择呢？
冯仑：在这样的环境里，你应该算一笔长期的账。从短期来看，你帮别人总是吃亏的，比如你给了别人一块钱，那你就少了一块钱。但是，如果你够勇敢，你总是拿一块钱给别人，十年以后，你就能得到一万块钱。凡是坚持无我、追求无我的人，都是不求当下的回报的。他们坚持的是一种信念、一种做事原则，而这种东西带来的回报是看不见摸不着的。如果你算的是一对一的回报，那你就不会去帮助别人，因为你每次都吃亏。就像我前面讲的那个朋友，他借给别人5000万元，最后这5000万元变成那么多钱，但他其实并没算过这些钱什么时候会出现。如果他一开始就算得这么清楚，那他就不会这么处理问题了。这其实是一种人生态度。如果你有这样的人生态度，就不会在乎每一次的博弈。
我们万通也碰到过这样的问题，我们在处理历史遗留问题的时候，遇到了一笔别人带来的债务。这笔债务当时是用我们的章去处理的，所以现在得我们帮他还。我们要是不还，他就可能被抓起来；要是还了，我们就吃了大亏，况且当时我们口袋里也没这么多钱。如果一个年轻人被抓起来坐牢，那他这辈子就完了。我们只要扛得住，就扛着吧，无非就是欠了钱慢慢还，所以我们就把他这些债都背下来了，确实是吃亏了。后来这个人成功了，他的公司在纳斯达克上市了，社会上又多了一个好人，而我们也没有被压垮，最后把这些事都处理完了。
当然，我们吃亏了，那我心里会不会不舒服呢？我是个凡人、俗人，肯定会不舒服，但我当时做这个决定完全是以价值观为导向的，不是算账的结果，因为我不知道最后他会怎样，我会怎样。如果你非要算这笔账，那你就会很纠结，因为这笔账永远不可能算平，它不是一笔金钱账，而是情感账。就像男人和女人谈恋爱一样，谁对谁错，这是算不平的账。所以，你应该把追求无我作为一种价值取向，这样你就会很舒服。找对象也是这样的道理，越傻的人找的对象越好，因为他/她不算账，就是找价值观相同的人。有的人总在算，结果反而是非很多。
提问：女人的美貌和姿色是不是软实力？
冯仑：在短期内是一种软实力，但不能持久。美丽是敲门砖，门开开以后，进到门里，就不能靠它了。就相当于有关系一样，如果我认识某个人，去敲门的时候人家就愿意接待我，但剩下的事还得靠自己处理。拿我们公司卖楼来说，漂亮的女生业绩都不是很好。业绩比较好的相貌并不出众，而且体形偏胖。30岁左右的端庄大方的女生卖楼卖得最好。因为我们的客户年龄基本上在35～45岁之间，买房子是件大事，他们都是带着太太来的，你说你一个售楼人员千娇百媚的，首先太太就看你不顺眼了。过两天你给人家打电话问情况，人家说你个小妖精，别给我们打了，这生意就断了。
如果是长相平常的人，太太就会觉得这人看着挺实诚，偏胖的人给人感觉都比较实诚。现在所谓的美女都是骨感美女，太太一看就觉得不踏实，在这种情况下，你的优势就发挥不出来。另外，漂亮的女人在职场上也容易惹上是非。所以，漂亮要看用在哪儿，用在需要的地方，它就是软实力，如果用在不是非要漂亮不可的地方，就可能起到反作用。就像我刚才讲的售楼，通常大家都认为应该找美女，后来我们发现，在售楼一线，能干的人都是我说的那样的。为什么？因为她们有一定的生活经验，比如成了家，有了孩子，她们跟人沟通的时候更能站在客户的角度看问题。如果是一个二十二三岁的小姑娘，如花似玉的，什么生活阅历也没有，除了会谈恋爱，其他什么都不会，那她跟人沟通的时候就不大容易打动客户。所以，我认为，美丽是一把双刃剑，用在需要的地方就是软实力。
提问：和70后甚至60后相比，80后的软实力有哪些缺陷？这些缺陷是不是跟生长环境、教育质量等因素息息相关？
冯仑：当然，我们说的软实力，比如价值观、性格、沟通能力等，都跟你的家庭环境、教育背景等有很大关系。但是，大家要记住一点，软实力相当于一个品牌，它是慢慢积累起来的。也就是说，软实力要被大家认识，是需要时间的。要经过一定的时间，别人才能感受到你的软实力的确在感染人、打动人、激励人、影响人、征服人。
80后的软实力和70后或60后在本质上没有什么不同。不同时代的人，虽然面对的挑战有所不同，但应对挑战的能力是一样的。价值观、沟通能力、毅力、性格等，这些东西每个时代的人都有。
提问：现在很多60后、70后都认为80后不成熟，您怎么看？
冯仑：我不这么认为。为什么呢？在我读书的时候，所有比我大的人都认为我这代人是垮掉的一代，但我今天没有垮掉，社会也没有垮掉。我们凭什么说80后、90后不行呢？每代人有每代人的使命、挑战和优势。就像我前面讲的，我这代人想的都是大事，小事都做不来。而现在的80后很技术化，他们的个人兴趣都发展得非常好，专业特长和商业头脑都比我这代人强。
马云跟我说，他对80后、90后特别是90后非常有信心。为什么？互联网时代是这批人在主宰的，他们是未来真正的参与者、驾驭者、管理者和创造者，我们当然要敬畏这批人。我们没有理由说我们比别人强，除了年龄比别人大，我们没有什么优势。因为年龄大带来的所有东西，比如经验、眼光，每个人年龄大了以后都会有，所以这些东西都不值得骄傲。
我记得我很早以前参加过一次孩子的家长会，校长讲了一段话，给我留下了非常深刻的印象。校长说，所有的教育都是用几百年前的知识教孩子们去应对未来几十年的不确定的事情，我们要改变教育的本质，让孩子们学会用未来的知识去应对不确定的未来。我觉得这话说得很对，现在的80后、90后就是掌握了应对未来的知识，去应对不确定的未来。
而对我们这些只掌握了一些应对过去的知识的人来说，要应对不确定的未来，这些知识已经不够用了。除非现在回到野蛮生长的年代，往乱里整，那我们就比他们强，比他们有办法。但是，在未来的、开放的、以互联网为依托的社会，在更加法治、民主、自由、富强的社会，我们这代人是没有什么优势可言的。
举例来说，我们公司的客户，年龄不同，处理纠纷的方式也不同，这事非常有意思。60岁以上的人用的全是“文革”时候的那套办法，你让他打官司他都不打，也不去注册合法的组织。他们不相信法律，不相信秩序，只知道闹事、谩骂。小一些的，四五十岁的，就是一些老知青，他们的办事方法很简单、很直接，不跟你讨论这啊那的，连写大字报折腾的兴趣都没有。30岁以下的人都会跟你打官司，这就是法治精神。他们知道找律师解决问题，根本不跟你在这儿开会，搞群众运动。如果是90后，可能就更讲法治了。
老子还讲到，最好的领导是像神一样的领导，谁都看不见他，但大家都听他的话。次一等的领导是像君子一样的领导。再次一等的领导是像暴君一样的领导，天天生气、发威，拿鞭子抽着大家干活儿，最后大家就把他颠覆了。
总之，我们要用正确的价值观和战略来感染、管理组织，这才是最好的领导者。我们要用这样的虚空，换来实际的拥有。如果一个领导者每天都去做群众和基层做的事，比如你是一个董事长，你每天都去做销售做的事，做财务做的事，你是很“实”，但最后你可能会变成“无”，因为当你做这些事的时候，公司已经没有了方向，会走到别的地方去。
所以，从这个角度来看，我觉得老子的《道德经》里讲得最多的就是王道之术，用今天的话来说，就是一个好的领导应该管什么，不应该管什么。再有就是怎么管，比如“将欲取之，必固与之”，“夫唯不争，故天下莫能与之争”，等等，也就是从反向去努力，得到正向的结果。这都是《道德经》给我们的启发。
此外，《道德经》里还有一句话叫作“生而不有”，意思就是你做了这件事，但不把它据为己有，也就是要像李嘉诚一样追求无我。很多人只是获得了些许成功，就把它当包袱一样天天抱着，走到哪儿都显摆炫耀，最后就被成功压倒了。只有做到生而不有，你才能每天都保持空杯心态，每天都从零开始，谦虚地跟人打交道，达到无我的境界。《道德经》的精髓就在这里。
实战问答
提问：作为一名即将毕业的大学生，我觉得稳重、从容、有亲和力就是软实力的一种表现，您怎么看？您年轻的时候对软实力有怎样的认识？
冯仑：我个人认为，稳重、从容、端庄等不是一个人最重要的软实力，最重要的软实力还是你的价值观，是你的是非判断标准，这些东西会随着时间越长越大。
当然，作为女孩子，端庄、贤淑在中国文化里是比较受人认可的。但是，光靠这些，你不能所向披靡。这种美德可能会让你在未来的婆婆那儿得到更多的赞扬，而在你的上司或业务主管面前，你可能还需要有其他的能力，比如解决问题的能力。
所以，最重要的是你要有一个积极进取的态度，至于端庄、稳重、从容等，也是美德，但不是最重要的。
我们那个年代没有软实力这个概念，就我个人的体会来说，在任何时候，老师讲的那些大道理都是正确的，比如要积极上进，要有理想、有追求。大学毕业前后是一个人一生发展的起点，是奠定软实力基础的重要阶段。很多今后发展得不错的人，都是在20岁左右的时候开始树立坚定的人生方向的。
提问：有些人天生具备无我甚至超我的境界，特别为别人着想。但是，他们可能会被所在的环境排斥，因为你总是替别人着想，放弃了很多自我追求，包括追求物质生活的本能，别人就会觉得你这个人很奇怪。面对这样的情况，我们应该如何选择呢？
冯仑：在这样的环境里，你应该算一笔长期的账。从短期来看，你帮别人总是吃亏的，比如你给了别人一块钱，那你就少了一块钱。但是，如果你够勇敢，你总是拿一块钱给别人，十年以后，你就能得到一万块钱。凡是坚持无我、追求无我的人，都是不求当下的回报的。他们坚持的是一种信念、一种做事原则，而这种东西带来的回报是看不见摸不着的。如果你算的是一对一的回报，那你就不会去帮助别人，因为你每次都吃亏。就像我前面讲的那个朋友，他借给别人5000万元，最后这5000万元变成那么多钱，但他其实并没算过这些钱什么时候会出现。如果他一开始就算得这么清楚，那他就不会这么处理问题了。这其实是一种人生态度。如果你有这样的人生态度，就不会在乎每一次的博弈。
我们万通也碰到过这样的问题，我们在处理历史遗留问题的时候，遇到了一笔别人带来的债务。这笔债务当时是用我们的章去处理的，所以现在得我们帮他还。我们要是不还，他就可能被抓起来；要是还了，我们就吃了大亏，况且当时我们口袋里也没这么多钱。如果一个年轻人被抓起来坐牢，那他这辈子就完了。我们只要扛得住，就扛着吧，无非就是欠了钱慢慢还，所以我们就把他这些债都背下来了，确实是吃亏了。后来这个人成功了，他的公司在纳斯达克上市了，社会上又多了一个好人，而我们也没有被压垮，最后把这些事都处理完了。
当然，我们吃亏了，那我心里会不会不舒服呢？我是个凡人、俗人，肯定会不舒服，但我当时做这个决定完全是以价值观为导向的，不是算账的结果，因为我不知道最后他会怎样，我会怎样。如果你非要算这笔账，那你就会很纠结，因为这笔账永远不可能算平，它不是一笔金钱账，而是情感账。就像男人和女人谈恋爱一样，谁对谁错，这是算不平的账。所以，你应该把追求无我作为一种价值取向，这样你就会很舒服。找对象也是这样的道理，越傻的人找的对象越好，因为他/她不算账，就是找价值观相同的人。有的人总在算，结果反而是非很多。
提问：女人的美貌和姿色是不是软实力？
冯仑：在短期内是一种软实力，但不能持久。美丽是敲门砖，门开开以后，进到门里，就不能靠它了。就相当于有关系一样，如果我认识某个人，去敲门的时候人家就愿意接待我，但剩下的事还得靠自己处理。拿我们公司卖楼来说，漂亮的女生业绩都不是很好。业绩比较好的相貌并不出众，而且体形偏胖。30岁左右的端庄大方的女生卖楼卖得最好。因为我们的客户年龄基本上在35～45岁之间，买房子是件大事，他们都是带着太太来的，你说你一个售楼人员千娇百媚的，首先太太就看你不顺眼了。过两天你给人家打电话问情况，人家说你个小妖精，别给我们打了，这生意就断了。
如果是长相平常的人，太太就会觉得这人看着挺实诚，偏胖的人给人感觉都比较实诚。现在所谓的美女都是骨感美女，太太一看就觉得不踏实，在这种情况下，你的优势就发挥不出来。另外，漂亮的女人在职场上也容易惹上是非。所以，漂亮要看用在哪儿，用在需要的地方，它就是软实力，如果用在不是非要漂亮不可的地方，就可能起到反作用。就像我刚才讲的售楼，通常大家都认为应该找美女，后来我们发现，在售楼一线，能干的人都是我说的那样的。为什么？因为她们有一定的生活经验，比如成了家，有了孩子，她们跟人沟通的时候更能站在客户的角度看问题。如果是一个二十二三岁的小姑娘，如花似玉的，什么生活阅历也没有，除了会谈恋爱，其他什么都不会，那她跟人沟通的时候就不大容易打动客户。所以，我认为，美丽是一把双刃剑，用在需要的地方就是软实力。
提问：和70后甚至60后相比，80后的软实力有哪些缺陷？这些缺陷是不是跟生长环境、教育质量等因素息息相关？
冯仑：当然，我们说的软实力，比如价值观、性格、沟通能力等，都跟你的家庭环境、教育背景等有很大关系。但是，大家要记住一点，软实力相当于一个品牌，它是慢慢积累起来的。也就是说，软实力要被大家认识，是需要时间的。要经过一定的时间，别人才能感受到你的软实力的确在感染人、打动人、激励人、影响人、征服人。
80后的软实力和70后或60后在本质上没有什么不同。不同时代的人，虽然面对的挑战有所不同，但应对挑战的能力是一样的。价值观、沟通能力、毅力、性格等，这些东西每个时代的人都有。
提问：现在很多60后、70后都认为80后不成熟，您怎么看？
冯仑：我不这么认为。为什么呢？在我读书的时候，所有比我大的人都认为我这代人是垮掉的一代，但我今天没有垮掉，社会也没有垮掉。我们凭什么说80后、90后不行呢？每代人有每代人的使命、挑战和优势。就像我前面讲的，我这代人想的都是大事，小事都做不来。而现在的80后很技术化，他们的个人兴趣都发展得非常好，专业特长和商业头脑都比我这代人强。
马云跟我说，他对80后、90后特别是90后非常有信心。为什么？互联网时代是这批人在主宰的，他们是未来真正的参与者、驾驭者、管理者和创造者，我们当然要敬畏这批人。我们没有理由说我们比别人强，除了年龄比别人大，我们没有什么优势。因为年龄大带来的所有东西，比如经验、眼光，每个人年龄大了以后都会有，所以这些东西都不值得骄傲。
我记得我很早以前参加过一次孩子的家长会，校长讲了一段话，给我留下了非常深刻的印象。校长说，所有的教育都是用几百年前的知识教孩子们去应对未来几十年的不确定的事情，我们要改变教育的本质，让孩子们学会用未来的知识去应对不确定的未来。我觉得这话说得很对，现在的80后、90后就是掌握了应对未来的知识，去应对不确定的未来。
而对我们这些只掌握了一些应对过去的知识的人来说，要应对不确定的未来，这些知识已经不够用了。除非现在回到野蛮生长的年代，往乱里整，那我们就比他们强，比他们有办法。但是，在未来的、开放的、以互联网为依托的社会，在更加法治、民主、自由、富强的社会，我们这代人是没有什么优势可言的。
举例来说，我们公司的客户，年龄不同，处理纠纷的方式也不同，这事非常有意思。60岁以上的人用的全是“文革”时候的那套办法，你让他打官司他都不打，也不去注册合法的组织。他们不相信法律，不相信秩序，只知道闹事、谩骂。小一些的，四五十岁的，就是一些老知青，他们的办事方法很简单、很直接，不跟你讨论这啊那的，连写大字报折腾的兴趣都没有。30岁以下的人都会跟你打官司，这就是法治精神。他们知道找律师解决问题，根本不跟你在这儿开会，搞群众运动。如果是90后，可能就更讲法治了。