第188章 知道你不敢玩真的 所以才敢和你玩
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去了一趟寺庙，随后几天伍勇也没回过城市花园，而是天天和胖子在一起没日没夜玩游戏，好像回到了学生时代一样。
等李云妮参加完为期一周的培训，回来之后就急不可耐的催着伍勇一起去提车。
原本打算花个二十来万买辆代步车，丢给李云妮开着上下班，可最后的结果却是足足多花了四十万，伍勇回想起自己当初看到酷儿开甲壳虫，心里还有些纳闷到底包养她的是个怎样的有钱，搞笑的是自己和李云妮不正是当初的有钱人和酷儿吗？
到了4S店，李云妮还叫来了自己店里的总工，让他对新车做个细致检查。原本以为个把小时就能提车走人的伍勇，一看到这副架势，就感觉事情没那么简单了。
当初提奥迪和揽胜，伍勇几乎都是当天到店，然后再由店里的销售搞了个简单的交车仪式，签了几个字之后就拿着钥匙开车走了，根本就没多看一眼自己提的新车。反倒是提完车为了挑个有个性点的车牌，还花了些时间联系那些黄牛代办。
因为这车是给李云妮开的，所以伍勇到现场也只是一个签字的工具人，甚至连车牌选号都没兴趣多提一嘴。
“云妮啊，这车有问题！我大致检查了，发现左前翼子板和左前大灯应该不是原车的，生产日期对不上，而且内侧的螺丝有明显拧动的痕迹，上面都有肉眼可见的毛刺，我估计大概率是运输过程或者是到店之后出了问题，所以他们店里自己维修更换过。”李云妮叫来的维保总工看了不到一刻钟，就马上进来说发现了问题。
“不可能！我们所有的车辆运输到店的时候都做过详细的检查，而且入库我们还按照厂家规定的流程做过pdI检测，这些都是有纸质文件随车档案留存的。”最先开口说话的正是那天接待的女销售，她的第一反应和伍勇是一样的。
伍勇作为两辆车的车主，之前买车的时候从未怀疑过新车会有任何问题，甚至可以说连产生这种怀疑的念头都未曾出现过。毕竟汽车这种东西不同于家用电器，这是拿来驾驶的交通工具，所以伍勇也和普通消费者一样，觉得新车能出厂就肯定是通过检测且达到标准的。
“柳师傅，你都拍照了吗？走，我们一起去看看。”李云妮并没有表现的太惊讶。而一旁的伍勇甚至都怀疑李云妮来提车还专程带个师傅验车，这是不是就说明4S在交车的时候会向客户隐瞒一些情况，而且这还是行业里秘而不宣的潜规则。
几人一起来到新车前面，看着旁边拿着钥匙一脸懵逼的另一位销售，柳工直接打开了前引擎盖，拆开严严实实的护板然后指着大灯的日期标识说：“这个大灯的出厂时间比整车出厂时间还晚了2个月，来，你们谁告诉我这是怎么回事？右边大灯的生产日期在整车出厂之前，两个大灯前后隔了有半年时间，这还不够说明问题？”
4S店的女销售看到这种情况也是愣住了，只能急忙让另一个人去把维保部的人叫过来，同时还一本正经的指着发动机护板说道：“这是谁让你们拆下来的？谁允许你们随意拆卸我们汽车发动机舱里的零组件了？”
柳工一听就急了，急忙解释道：“这些都是罩子，都是用卡子卡住的，主要是用来遮挡灰尘和隔音的，你听说过哪家车企的发动机零组件可以像我这样用手指拆下来的？不懂就别瞎说，我是来验车的，盖子不打开很多细节看不到，你让我怎么验？”
不一会，男销售就带着一个穿着工服的中年男子走了过来。
女销售连忙指着大灯上方的盖板对维保师傅说：“你看，他们带人来验车，把我们的车都拆了。现在还说我们的车大灯有问题，我怀疑他们就是故意来找茬的！师傅，你看看严重严重？”
被叫来的维保听到女销售的话有些哭笑不得，尤其是对面还站着一位穿着路虎维修工服的机修，但为了不让自家人太难堪，还是客气的解释道：“这个没事的，这顶多算是个装饰盖，不影响的。即便是折断了，千把块钱就能换个新的，，，，，”
“那你快看看，这大灯的日期是不是有问题。对了，那边的大灯也一起看看，他说的什么生产时间不一样，你看看是不是这样的！”女销售的样子很明显已经有些失去理智，再加上当初买车的时候对李云妮行为的种种隐忍，此刻她已经认定了自己就是被故意针对，所以李云妮才会带个师傅来验车，目的只是为了再一次让自己难堪。
店里的师傅明显一脸不情愿配合，但还是装模作样的跑到两个大灯内侧看了看，结果却耸了耸肩说：“这两个大灯确实生产时间隔了半年，按常理来说一辆车上的两个大灯生产日期应该不会有这么大的差别，，，，不过，不过隔几个月也是说明不了什么的，生产装配嘛，弄不好一个灯有问题，之后换了一个，生产批次当然就不一样了，对吧！”
“那你怎么解释左边这个大灯的生产时间，足足比这台整车的出厂时间还晚了两个月呢？”柳工一脸自信，提出了这个不能再明显的矛盾，让刚过来的维保师傅犹如被打了一记闷拳似得，不得不马上打开车门检查了车辆的铭牌。
看到出厂日期，维保师傅才想起刚才来喊自己的销售压根就没提车辆生产时间。在这么明摆的前后矛盾面前，维保师傅也知道自己不能开口乱说，就只能含糊道：“这个情况我就不清楚了，我干了这么多年，新车上面这种情况我确实没见过，你们还是找总监来吧，这个我也不好瞎说，，，，”
弄清楚真相的维保师傅，背后都被吓出了一身冷汗，同时又走到女销售耳边低声说：“这个情况可以肯定是换过，你还是先把客户带到休息区，让总监过来看看情况吧！”
女销售刚才还不知所措，听到维保师傅给出的建议之后，便马上换了一副生硬的笑脸说：“伍总，李女士，咱先到休息区去喝点东西吧，这其中肯定存在什么误会，我这就把情况反应给店总，看看到底是怎么一回事。”
“等一等，我刚才不只说了大灯，还有左前翼子板疑似更换！既然你们有师傅在现场，不如我们一起再做个复检，看看这辆车究竟有什么猫腻。正好我也带了数码相机，有什么问题可以马上记录，以免到时候你们不承认！”柳工见女销售想开始清场，让所有人都离开这辆白色的IS300，就马上想到他们可能会趁机做手脚，于是当场就制止了这种行为，并要求两位师傅一起验车。
本来都准备到休息区去喝点咖啡，顺便休息一下的伍勇，却被李云妮一把拉住，然后在耳边说道：“咱们现在哪都不能去，这辆车只要一离开我们视线范围，他们维保就会派人开始检查，如果店里有同款的车灯而且时间在车辆出厂之前，他们说不定会马上换回来，到时候就死无对证了！”
“你怎么这么清楚这些，难道你们店里也经常搞这些小动作？”伍勇听到这番话，都开始有点怀疑自己的那辆揽胜是不是也有什么问题，但李云妮当时并没有告诉自己。
经过半小时的复检，两个师傅都发现除了大灯和翼子板更换，左前门居然还整体更换过，这下就更加说明这辆车是一辆有问题的车了。而4S店的总监却在复检做完之后，才姗姗来迟。
“伍先生您好，我是本店的销售总监，关于您对这辆车提出的疑问，我们会尽快核实并找出原因，必要的情况我们还会向厂家申请技术支持，到时候一定会给您一个满意的答复！”在还未搞清楚具体情况之前，4S店的总经理并没有露面，而是直接派出了一位销售总监出面对接。
“这不是我们的问题，我之前签合同的时候就已经付了全款，而且上面写了预计交车时间。我是按照你们店的工作人员通知，才抽出时间来提车的。现在我不能提车，还要等你们调查，这合适吗？”提车搞了几个小时，最后居然等来的是一句等待调查结果，伍勇觉得这简直就是完全不负责任的行为。
李云妮也十分不满意总监提出的这个说法，看了眼伍勇之后就直接站起身来说：“车，按照合同约定今天必须提，如果提不了就是你们违反约定。我只有两点要求，第一，问题车我们不要；第二，必须做出赔偿！”
花钱买东西，而且还提前预付了全款，甚至连购置税出库费保险以及上牌都已经全部计算在总价里面了，现在不过是晚了几天来提车，居然还能因为车子有问题就需要等他们去找出问题的原因，伍勇怎么想都觉得这帮销售的嘴脸前后变的太快了。
“这辆车就是您当时购买的，您现在拒绝提车，怎么说都不是我们的问题吧？而且按照合同上面的内容，即便是我们未按约定时间交付，也是因为这辆车有问题导致的，所以当然要考弄清楚原因了。”总监这一番话，让伍勇直接破防。
看了看手上的合同，伍勇二话不说就拿出电话来给付雪梅打了过去。虽然伍勇并不喜欢付雪梅这种做事风格，但作为一个律师，她的专业性还是毋庸置疑的。眼下伍勇要对付的并不是个人，而是4S店身后的汽贸集团，所以除了付雪梅以外，还真没其他更好的选择。
耐着性子听伍勇说完基本情况，付雪梅呵呵一笑，在电话里直接说道：“这个简单，如果你有耐心陪他们慢慢玩，那就直接把车要了，然后我再出面提出索赔。如果你不想浪费时间，那就跟他们谈，这种情况说重了属于消费欺诈，是典型的以次充好，你直接找工商和厂家投诉，到时候他们肯定会做出一定的补偿，但不会很多。”
“我刚才跟我的律师沟通过了，这车我要了。你们店有拖车吗，我想直接拖走！”伍勇以前投诉过通信运营商乱扣费，投诉过出租车绕路宰客，也投诉过券商交易软件下单指令延迟，但最后都是无果而终，反而还在投诉的过程中浪费了不少话费，所以投诉这种事情在伍勇的认知里就是一种吃亏不讨好，浪费时间浪费金钱的行为。
4S店的销售总监听到伍勇说和律师沟通过，而且当场表示要提车走人，而且还是要找拖车把新车拖走，瞬间感觉自己颅内压升高，甚至都有些眩晕的感觉。多年的职业嗅觉告诉他，眼前这个客户绝对不是个可以随意糊弄的人。
总监立马找了个借口，拿起电话就打给了集团的法务。
听完整个过程，电话那头的法务便立刻说出了自己的分析：“对方之前明确表示问题车坚决不要，但在和律师沟通之后就立马改了主意，这只能说明律师已经支了招。既然要提车，但又选择要找拖车拖走而不是直接办好手续出了临牌开走，这也说明了对方想原封不动的保持交车时的状态，好便于采集取证。如果要收集这些证据，那说明他们准备走诉讼了！”
虽说4S店难免碰到一些交易纠纷，一年总会遇上大大小小的官司，而且一般都是交给集团法务在处理，所以下面的总监销售一般都不怵那些开口闭口要打官司的。但遇上伍勇这种类型的客户，花六十几万买车，在明知是疑似瑕疵或问题车的前提下还要坚持提车并用拖车拖走的，这还是第一回。
在听完法务的分析之后，总监也深感刺手，不得不马上拿起电话向老板做了汇报。
综合了女销售和总监以及到现场参加复检的维保提供的信息之后，老板也觉得这事八成没那么简单，但考虑到车子的覆盖面以及大灯确实是有过更换，也还是决定提供换车以及给出适当的补偿。
总监一时间还有些拿捏不准这个补偿的尺度，但老板一顿劈头盖脸的骂完之后反问道：“这么明显的问题，如果对方到时候走法院起诉，说你销售欺诈，就算退一赔一都得赔50万出去，这笔钱难道是你赔？”
被一顿骂醒之后，总监立马就当场拍板，直接给出2万的保养维修代金券，再附赠一张1万元的加油卡。女销售从未见过给出如此夸张的客户关怀，便复述了一遍问道：“这样搞，老板那边能批吗？”
“他不批，到时候打官司的是他，跟我有一毛钱关系吗？对了，你还是赶紧找物流查清楚，这辆车上的换件到底是哪里来的，冤有头债有主，这气我不能白受了！”总监说完就把手中的烟头狠狠的弹向半空，然后整了整衣领，走进了休息区。
去了一趟寺庙，随后几天伍勇也没回过城市花园，而是天天和胖子在一起没日没夜玩游戏，好像回到了学生时代一样。
等李云妮参加完为期一周的培训，回来之后就急不可耐的催着伍勇一起去提车。
原本打算花个二十来万买辆代步车，丢给李云妮开着上下班，可最后的结果却是足足多花了四十万，伍勇回想起自己当初看到酷儿开甲壳虫，心里还有些纳闷到底包养她的是个怎样的有钱，搞笑的是自己和李云妮不正是当初的有钱人和酷儿吗？
到了4S店，李云妮还叫来了自己店里的总工，让他对新车做个细致检查。原本以为个把小时就能提车走人的伍勇，一看到这副架势，就感觉事情没那么简单了。
当初提奥迪和揽胜，伍勇几乎都是当天到店，然后再由店里的销售搞了个简单的交车仪式，签了几个字之后就拿着钥匙开车走了，根本就没多看一眼自己提的新车。反倒是提完车为了挑个有个性点的车牌，还花了些时间联系那些黄牛代办。
因为这车是给李云妮开的，所以伍勇到现场也只是一个签字的工具人，甚至连车牌选号都没兴趣多提一嘴。
“云妮啊，这车有问题！我大致检查了，发现左前翼子板和左前大灯应该不是原车的，生产日期对不上，而且内侧的螺丝有明显拧动的痕迹，上面都有肉眼可见的毛刺，我估计大概率是运输过程或者是到店之后出了问题，所以他们店里自己维修更换过。”李云妮叫来的维保总工看了不到一刻钟，就马上进来说发现了问题。
“不可能！我们所有的车辆运输到店的时候都做过详细的检查，而且入库我们还按照厂家规定的流程做过pdI检测，这些都是有纸质文件随车档案留存的。”最先开口说话的正是那天接待的女销售，她的第一反应和伍勇是一样的。
伍勇作为两辆车的车主，之前买车的时候从未怀疑过新车会有任何问题，甚至可以说连产生这种怀疑的念头都未曾出现过。毕竟汽车这种东西不同于家用电器，这是拿来驾驶的交通工具，所以伍勇也和普通消费者一样，觉得新车能出厂就肯定是通过检测且达到标准的。
“柳师傅，你都拍照了吗？走，我们一起去看看。”李云妮并没有表现的太惊讶。而一旁的伍勇甚至都怀疑李云妮来提车还专程带个师傅验车，这是不是就说明4S在交车的时候会向客户隐瞒一些情况，而且这还是行业里秘而不宣的潜规则。
几人一起来到新车前面，看着旁边拿着钥匙一脸懵逼的另一位销售，柳工直接打开了前引擎盖，拆开严严实实的护板然后指着大灯的日期标识说：“这个大灯的出厂时间比整车出厂时间还晚了2个月，来，你们谁告诉我这是怎么回事？右边大灯的生产日期在整车出厂之前，两个大灯前后隔了有半年时间，这还不够说明问题？”
4S店的女销售看到这种情况也是愣住了，只能急忙让另一个人去把维保部的人叫过来，同时还一本正经的指着发动机护板说道：“这是谁让你们拆下来的？谁允许你们随意拆卸我们汽车发动机舱里的零组件了？”
柳工一听就急了，急忙解释道：“这些都是罩子，都是用卡子卡住的，主要是用来遮挡灰尘和隔音的，你听说过哪家车企的发动机零组件可以像我这样用手指拆下来的？不懂就别瞎说，我是来验车的，盖子不打开很多细节看不到，你让我怎么验？”
不一会，男销售就带着一个穿着工服的中年男子走了过来。
女销售连忙指着大灯上方的盖板对维保师傅说：“你看，他们带人来验车，把我们的车都拆了。现在还说我们的车大灯有问题，我怀疑他们就是故意来找茬的！师傅，你看看严重严重？”
被叫来的维保听到女销售的话有些哭笑不得，尤其是对面还站着一位穿着路虎维修工服的机修，但为了不让自家人太难堪，还是客气的解释道：“这个没事的，这顶多算是个装饰盖，不影响的。即便是折断了，千把块钱就能换个新的，，，，，”
“那你快看看，这大灯的日期是不是有问题。对了，那边的大灯也一起看看，他说的什么生产时间不一样，你看看是不是这样的！”女销售的样子很明显已经有些失去理智，再加上当初买车的时候对李云妮行为的种种隐忍，此刻她已经认定了自己就是被故意针对，所以李云妮才会带个师傅来验车，目的只是为了再一次让自己难堪。
店里的师傅明显一脸不情愿配合，但还是装模作样的跑到两个大灯内侧看了看，结果却耸了耸肩说：“这两个大灯确实生产时间隔了半年，按常理来说一辆车上的两个大灯生产日期应该不会有这么大的差别，，，，不过，不过隔几个月也是说明不了什么的，生产装配嘛，弄不好一个灯有问题，之后换了一个，生产批次当然就不一样了，对吧！”
“那你怎么解释左边这个大灯的生产时间，足足比这台整车的出厂时间还晚了两个月呢？”柳工一脸自信，提出了这个不能再明显的矛盾，让刚过来的维保师傅犹如被打了一记闷拳似得，不得不马上打开车门检查了车辆的铭牌。
看到出厂日期，维保师傅才想起刚才来喊自己的销售压根就没提车辆生产时间。在这么明摆的前后矛盾面前，维保师傅也知道自己不能开口乱说，就只能含糊道：“这个情况我就不清楚了，我干了这么多年，新车上面这种情况我确实没见过，你们还是找总监来吧，这个我也不好瞎说，，，，”
弄清楚真相的维保师傅，背后都被吓出了一身冷汗，同时又走到女销售耳边低声说：“这个情况可以肯定是换过，你还是先把客户带到休息区，让总监过来看看情况吧！”
女销售刚才还不知所措，听到维保师傅给出的建议之后，便马上换了一副生硬的笑脸说：“伍总，李女士，咱先到休息区去喝点东西吧，这其中肯定存在什么误会，我这就把情况反应给店总，看看到底是怎么一回事。”
“等一等，我刚才不只说了大灯，还有左前翼子板疑似更换！既然你们有师傅在现场，不如我们一起再做个复检，看看这辆车究竟有什么猫腻。正好我也带了数码相机，有什么问题可以马上记录，以免到时候你们不承认！”柳工见女销售想开始清场，让所有人都离开这辆白色的IS300，就马上想到他们可能会趁机做手脚，于是当场就制止了这种行为，并要求两位师傅一起验车。
本来都准备到休息区去喝点咖啡，顺便休息一下的伍勇，却被李云妮一把拉住，然后在耳边说道：“咱们现在哪都不能去，这辆车只要一离开我们视线范围，他们维保就会派人开始检查，如果店里有同款的车灯而且时间在车辆出厂之前，他们说不定会马上换回来，到时候就死无对证了！”
“你怎么这么清楚这些，难道你们店里也经常搞这些小动作？”伍勇听到这番话，都开始有点怀疑自己的那辆揽胜是不是也有什么问题，但李云妮当时并没有告诉自己。
经过半小时的复检，两个师傅都发现除了大灯和翼子板更换，左前门居然还整体更换过，这下就更加说明这辆车是一辆有问题的车了。而4S店的总监却在复检做完之后，才姗姗来迟。
“伍先生您好，我是本店的销售总监，关于您对这辆车提出的疑问，我们会尽快核实并找出原因，必要的情况我们还会向厂家申请技术支持，到时候一定会给您一个满意的答复！”在还未搞清楚具体情况之前，4S店的总经理并没有露面，而是直接派出了一位销售总监出面对接。
“这不是我们的问题，我之前签合同的时候就已经付了全款，而且上面写了预计交车时间。我是按照你们店的工作人员通知，才抽出时间来提车的。现在我不能提车，还要等你们调查，这合适吗？”提车搞了几个小时，最后居然等来的是一句等待调查结果，伍勇觉得这简直就是完全不负责任的行为。
李云妮也十分不满意总监提出的这个说法，看了眼伍勇之后就直接站起身来说：“车，按照合同约定今天必须提，如果提不了就是你们违反约定。我只有两点要求，第一，问题车我们不要；第二，必须做出赔偿！”
花钱买东西，而且还提前预付了全款，甚至连购置税出库费保险以及上牌都已经全部计算在总价里面了，现在不过是晚了几天来提车，居然还能因为车子有问题就需要等他们去找出问题的原因，伍勇怎么想都觉得这帮销售的嘴脸前后变的太快了。
“这辆车就是您当时购买的，您现在拒绝提车，怎么说都不是我们的问题吧？而且按照合同上面的内容，即便是我们未按约定时间交付，也是因为这辆车有问题导致的，所以当然要考弄清楚原因了。”总监这一番话，让伍勇直接破防。
看了看手上的合同，伍勇二话不说就拿出电话来给付雪梅打了过去。虽然伍勇并不喜欢付雪梅这种做事风格，但作为一个律师，她的专业性还是毋庸置疑的。眼下伍勇要对付的并不是个人，而是4S店身后的汽贸集团，所以除了付雪梅以外，还真没其他更好的选择。
耐着性子听伍勇说完基本情况，付雪梅呵呵一笑，在电话里直接说道：“这个简单，如果你有耐心陪他们慢慢玩，那就直接把车要了，然后我再出面提出索赔。如果你不想浪费时间，那就跟他们谈，这种情况说重了属于消费欺诈，是典型的以次充好，你直接找工商和厂家投诉，到时候他们肯定会做出一定的补偿，但不会很多。”
“我刚才跟我的律师沟通过了，这车我要了。你们店有拖车吗，我想直接拖走！”伍勇以前投诉过通信运营商乱扣费，投诉过出租车绕路宰客，也投诉过券商交易软件下单指令延迟，但最后都是无果而终，反而还在投诉的过程中浪费了不少话费，所以投诉这种事情在伍勇的认知里就是一种吃亏不讨好，浪费时间浪费金钱的行为。
4S店的销售总监听到伍勇说和律师沟通过，而且当场表示要提车走人，而且还是要找拖车把新车拖走，瞬间感觉自己颅内压升高，甚至都有些眩晕的感觉。多年的职业嗅觉告诉他，眼前这个客户绝对不是个可以随意糊弄的人。
总监立马找了个借口，拿起电话就打给了集团的法务。
听完整个过程，电话那头的法务便立刻说出了自己的分析：“对方之前明确表示问题车坚决不要，但在和律师沟通之后就立马改了主意，这只能说明律师已经支了招。既然要提车，但又选择要找拖车拖走而不是直接办好手续出了临牌开走，这也说明了对方想原封不动的保持交车时的状态，好便于采集取证。如果要收集这些证据，那说明他们准备走诉讼了！”
虽说4S店难免碰到一些交易纠纷，一年总会遇上大大小小的官司，而且一般都是交给集团法务在处理，所以下面的总监销售一般都不怵那些开口闭口要打官司的。但遇上伍勇这种类型的客户，花六十几万买车，在明知是疑似瑕疵或问题车的前提下还要坚持提车并用拖车拖走的，这还是第一回。
在听完法务的分析之后，总监也深感刺手，不得不马上拿起电话向老板做了汇报。
综合了女销售和总监以及到现场参加复检的维保提供的信息之后，老板也觉得这事八成没那么简单，但考虑到车子的覆盖面以及大灯确实是有过更换，也还是决定提供换车以及给出适当的补偿。
总监一时间还有些拿捏不准这个补偿的尺度，但老板一顿劈头盖脸的骂完之后反问道：“这么明显的问题，如果对方到时候走法院起诉，说你销售欺诈，就算退一赔一都得赔50万出去，这笔钱难道是你赔？”
被一顿骂醒之后，总监立马就当场拍板，直接给出2万的保养维修代金券，再附赠一张1万元的加油卡。女销售从未见过给出如此夸张的客户关怀，便复述了一遍问道：“这样搞，老板那边能批吗？”
“他不批，到时候打官司的是他，跟我有一毛钱关系吗？对了，你还是赶紧找物流查清楚，这辆车上的换件到底是哪里来的，冤有头债有主，这气我不能白受了！”总监说完就把手中的烟头狠狠的弹向半空，然后整了整衣领，走进了休息区。